Загальні положення

OrbitVR Family Club ("ми", "наш", "компанія") зобов'язується захищати конфіденційність особистих даних наших клієнтів. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами та веб-сайтом.

Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи особистих даних:

• Контактна інформація (ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта)
• Дата народження та вік (для забезпечення відповідних вікових обмежень)
• Інформація про бронювання та відвідування
• Дані про використання ВР обладнання та ігрові сесії
• Медичні обмеження або особливі потреби (за вашим бажанням)
• Платіжна інформація для обробки транзакцій
• Технічні дані про використання веб-сайту

Як ми використовуємо ваші дані

Ваші особисті дані використовуються для:

• Надання послуг ВР розваг та управління бронюваннями
• Персоналізації ігрового досвіду відповідно до віку та навичок
• Обробки платежів та управління абонементами
• Забезпечення безпеки та дотримання вікових обмежень
• Покращення якості наших послуг
• Надсилання важливих повідомлень про ваші бронювання
• Маркетингових комунікацій (лише за вашою згодою)

Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші особисті дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору про надання послуг
• Ваша добровільна згода
• Законні інтереси нашого бізнесу
• Дотримання правових зобов'язань

Обмін даними з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші особисті дані третім сторонам. Ми можемо передавати дані лише:

• Постачальникам платіжних послуг для обробки транзакцій
• IT-сервісам для технічної підтримки
• Правоохоронним органам за їх законною вимогою
• У випадку продажу або реорганізації бізнесу

Захист даних неповнолітніх

Ми приділяємо особливу увагу захисту даних дітей:

• Збираємо мінімальну необхідну інформацію про дітей
• Вимагаємо згоди батьків для дітей до 16 років
• Забезпечуємо додаткові заходи безпеки для дитячих профілів
• Регулярно переглядаємо необхідність зберігання дитячих даних

Зберігання та безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ співробітників до особистих даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання та відновлення даних
• Моніторинг несанкціонованого доступу

Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно:

• Дані активних клієнтів - протягом користування послугами
• Історія бронювань - 3 роки для фінансової звітності
• Маркетингові дані - до відкликання згоди
• Технічні логи - 12 місяців
• Дані неактивних акаунтів видаляються через 2 роки

Ваші права щодо особистих даних

Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте право:

• Доступу до ваших особистих даних
• Виправлення неточних або неповних даних
• Видалення ваших даних ("право на забуття")
• Обмеження обробки ваших даних
• Переносимості даних
• Заперечення проти обробки даних
• Відкликання згоди в будь-який час

Використання cookies та аналітики

Наш веб-сайт використовує cookies для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу відвідуваності та покращення сайту
• Персоналізації контенту

Детальну інформацію про cookies див. у нашій Політиці cookies.

Міжнародні передачі даних

У випадку передачі даних за межі України, ми забезпечуємо:

• Адекватний рівень захисту даних
• Використання стандартних договірних положень
• Дотримання міжнародних стандартів безпеки
• Прозорість щодо країн-отримувачів даних

Автоматизоване прийняття рішень

Ми можемо використовувати автоматизовані системи для:

• Рекомендацій ігор відповідно до віку та навичок
• Управління розкладом та бронюваннями
• Виявлення шахрайських транзакцій
• Персоналізації маркетингових пропозицій

Ви маєте право заперечити проти автоматизованого прийняття рішень.

Порушення безпеки даних

У випадку порушення безпеки даних ми:

• Негайно вживаємо заходів для усунення загрози
• Повідомляємо регулятора протягом 72 годин
• Інформуємо постраждалих клієнтів при високому ризику
• Проводимо розслідування та вживаємо превентивних заходів

Оновлення політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. При суттєвих змінах ми повідомимо вас:

• Електронною поштою
• Повідомленням на веб-сайті
• При наступному відвідуванні клубу

Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року

Контактна інформація

З питань щодо обробки ваших особистих даних звертайтесь:

• Email: privacy@orbitvr.lviv.ua
• Телефон: +380 68 259 37 16
• Адреса: вул. Наукова, 47, Львів, 79060, Україна

Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з скаргою щодо обробки ваших особистих даних.