Загальні умови користування

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють використання послуг OrbitVR Family Club ("Клуб", "ми", "наш"). Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

Опис послуг

OrbitVR Family Club надає послуги віртуальної реальності, включаючи:

• Індивідуальні та групові ВР сесії
• Адаптивні ігрові програми для різних вікових груп
• Святкування днів народження та корпоративні заходи
• Абонементи та пакетні пропозиції
• Онлайн бронювання та управління профілем
• Додаткові послуги харчування та сувенірної продукції

Вікові обмеження та безпека

Для забезпечення безпеки всіх відвідувачів встановлені наступні правила:

• Мінімальний вік для користування ВР обладнанням - 6 років
• Діти до 12 років повинні перебувати під наглядом дорослих
• Максимальна тривалість сесії для дітей 6-10 років - 30 хвилин
• Максимальна тривалість сесії для підлітків 11-17 років - 45 хвилин
• Обов'язкове дотримання інструкцій персоналу
• Заборонено користування при поганому самопочутті

Бронювання та оплата

Умови бронювання та оплати послуг:

• Бронювання здійснюється онлайн або за телефоном
• Передоплата 50% при бронюванні групових заходів
• Оплата приймається готівкою або банківською картою
• Ціни можуть змінюватись без попереднього повідомлення
• Абонементи не підлягають поверненню коштів
• Подарункові картки дійсні протягом 12 місяців

Політика скасування та повернення

Правила скасування бронювання:

• Безкоштовне скасування за 24 години до сесії
• Скасування менше ніж за 24 години - штраф 50% вартості
• Неявка без попередження - 100% вартості
• Групові заходи можна скасувати за 48 годин
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
• Форс-мажорні обставини розглядаються індивідуально

Правила поведінки в клубі

Для комфортного перебування всіх відвідувачів дотримуйтесь правил:

• Поважайте інших відвідувачів та персонал
• Дотримуйтесь інструкцій з безпеки
• Заборонено вживання алкоголю та наркотичних речовин
• Заборонено палити в приміщенні
• Бережно поводьтесь з обладнанням
• Дотримуйтесь тиші під час сесій інших клієнтів

Медичні протипоказання

Використання ВР обладнання не рекомендується при:

• Епілепсії або схильності до судом
• Серцево-судинних захворюваннях
• Вагітності
• Порушеннях вестибулярного апарату
• Гострих захворюваннях очей
• Психічних розладах
• Алкогольному або наркотичному сп'янінні

Відповідальність та страхування

Питання відповідальності:

• Клуб не несе відповідальності за особисті речі відвідувачів
• Відвідувачі несуть відповідальність за пошкодження обладнання
• Клуб застрахований від нещасних випадків
• Відвідувачі повинні повідомити про проблеми зі здоров'ям
• Батьки несуть повну відповідальність за дітей
• Максимальна відповідальність клубу обмежена вартістю послуги

Гігієнічні протоколи

Заходи забезпечення гігієни:

• Дезінфекція обладнання після кожного використання
• Використання одноразових захисних масок
• Регулярне провітрювання приміщень
• Контроль температури відвідувачів при необхідності
• Наявність антисептиків для рук
• Щоденне прибирання та дезінфекція приміщень

Інтелектуальна власність

Права на інтелектуальну власність:

• Всі ігри та контент захищені авторським правом
• Заборонено копіювання або розповсюдження контенту
• Логотип та назва клубу є торговими марками
• Фото та відео в клубі можуть використовуватись для реклами
• Відвідувачі можуть заперечити проти використання їх зображення

Абонементи та членство

Умови абонементного обслуговування:

• Абонементи діють з дати активації
• Неможливо передавати абонемент іншим особам
• Заморожування абонементу можливе на медичних підставах
• Автоматичне продовження за згодою клієнта
• Знижки для постійних клієнтів
• Пріоритетне бронювання для власників абонементів

Захист персональних даних

Обробка особистих даних здійснюється відповідно до:

• Закону України "Про захист персональних даних"
• Загального регламенту захисту даних (GDPR)
• Нашої Політики конфіденційності
• Принципів мінімізації та цільового використання
• Забезпечення безпеки та конфіденційності

Технічні вимоги та обмеження

Технічні аспекти надання послуг:

• Обладнання може бути недоступне через технічні роботи
• Клуб залишає за собою право змінювати ігровий контент
• Можливі перерви в роботі через оновлення системи
• Відвідувачі повинні дотримуватись технічних інструкцій
• Заборонено втручання в роботу обладнання

Вирішення спорів

Порядок вирішення конфліктних ситуацій:

• Спочатку звертайтесь до адміністрації клубу
• Письмові скарги розглядаються протягом 14 днів
• Можливість медіації для вирішення спорів
• Судові спори розглядаються за місцем знаходження клубу
• Застосовується українське законодавство

Зміни умов обслуговування

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови:

• Повідомлення про зміни розміщуються на сайті
• Суттєві зміни повідомляються електронною поштою
• Продовження користування послугами означає згоду зі змінами
• Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов звертайтесь:

• Email: info@orbitvr.lviv.ua
• Телефон: +380 68 259 37 16
• Адреса: вул. Наукова, 47, Львів, 79060, Україна
• Години роботи: щодня з 10:00 до 22:00